La delegación argentina que participó del Plenario de Serbia estuvo constituida por los siguientes integrantes:

- Ing. Luis Trama (Gerente de Calidad, Energía y Ambiente de IRAM - Presidente de la delegación);
- Ing. Guillermo Suárez (Gerente de Filial IRAM Buenos Aires - Subcomité 1);
- Lic. Gustavo Pontoriero (Gerente de Certificación de Software de IRAM - Subcomité 3);
- Dr. Horacio Martirena (Miembro Especialista y Coordinador Técnico de IRAM - Subcomité 2);
- Ing. Leopoldo Colombo (Quara Argentina - Subcomité 2);
- Lic. Carolina Popp (Termar - Subcomité 1).

Durante la reunión se destacó el cambio de la presidencia del ISO/TC 176 ya que culminó el mandato del Sr. Trevor Smith de Canadá y asume en el cargo el Dr. Gary Cort, Vicepresidente de Calidad de Software de la empresa Research in Motion (RIM), Waterloo, Ontario, Canadá.

La estructura del TC 176 está compuesta por los siguientes Subcomités (SC):

- SC 1, Vocabulario y terminología;
- SC 2, Sistemas de calidad;
- SC 3, Tecnologías de apoyo.

Cada uno de los Subcomités están constituidos por diferentes Grupos de Trabajo (WG, por sus siglas en inglés) encargados directamente del desa-rrollo de las normas y demás documentos del TC. El SC 1, se encarga del estudio de la ISO 9000 (Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario), de la consistencia del uso de términos y definiciones (con ayuda de los diagramas de conceptos) de todos los documentos del TC 176, y de la armonización de términos y definiciones con otros organismos de la ISO. El SC 2 tiene como tarea principal el desarrollo de la ISO 9001 (Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos) e ISO 9004 (Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la mejora del desempeño). El SC 3 elabora las normas relacionadas con la satisfacción del cliente (ISO 10001, ISO 10003, entre otras) y las auditorías de 1ra y 2da parte (ISO 19011) entre otros temas.

Es importante destacar que el Technical Management Board (TMB) de la ISO ha establecido una Joint Vision para el desarrollo técnico de las normas de sistemas de gestión (MSS, por sus siglas en inglés). Dicha visión considera que todas las normas de sistemas de gestión de la ISO se alinearán y tratarán de mejorar aun más los niveles actuales de compatibilidad entre las normas vigentes de sistemas de gestión, mediante la promoción de idénticos:

- títulos;
- secuencia de títulos;
- texto; y
- definiciones

autorizados a diferir sólo cuando fuese necesario en virtud de las diferencias específicas en la gestión de sus distintos campos de aplicación. La utilización de este enfoque para futuras revisiones será destinada a incrementar el valor de las normas vigentes de sistemas de gestión de la ISO a los usuarios.

Para fines de 2009 se estima la organización de un Workshop sobre MSS. Ejemplos de MSS serán normas relacionados con los temas siguientes: Road Traffic Safety, Energy Management, Risk Management, Industrial Furnaces, Project Development, Second Hands Trans Border Trade, etc.

Informe del Subcomité 1

A continuación se detallan los avances del SC 1:

- se continuó con la revisión del borra-dor de la ISO 9000 pero aún sigue vigente la correspondiente al año 2005;
- se armonizaron términos y definiciones de la serie ISO 9000 y se eva-cuaron diferentes consultas de los WGs (ejemplo de términos: work environment, business environment, organization environment, success of an organization, competences and legal requirements versus statutory and regulatory requirements);
- se establecieron contactos con otros TCs de la ISO para continuar con el desarrollo terminológico (Ejemplo: TC 34, TC 37, TC 69, TC 207, etc.);
- se decidió circular el borrador de la sección de términos y definiciones entre los miembros de los 3 Subcomités del TC 176 solicitándoles estrecha colaboración;
- se apoyó el desarrollo de la nueva ISO 9004;
- se redactaron las Especificaciones de Diseño para la revisión de la ISO 9000 enviándose para comentarios el primer borrador de las mismas.

Informe del Subcomité 2

Los avances del SC 2 son los siguientes:

- el borrador de norma de la ISO 9001 (DIS, por sus siglas en inglés) se circuló para su votación antes del Plenario y fue aprobado por los organismos miembros de la ISO. Se revisaron más de 700 comentarios recibidos al DIS preparándose así el borrador final de norma (FDIS, por sus siglas en inglés);
- se espera que el FDIS se circule para su votación en Agosto de 2008, lo que permitirá la publicación de la nueva versión de la norma para fines de Octubre o principios de Noviembre del presente año;
- se actualizaron documentos de soporte para la publicación de la ISO 9001:2008;
- a fines de 2007 la fuerza de tareas (TF, por sus siglas en inglés) de sustentabilidad del TMB de la ISO (ISO/TMB/TF Sustainability) notificó que el alcance del CD3 de la ISO 9004 parecía exceder el alcance del ISO/TC 176 por tratar temas como "éxito sostenible" y "organización sostenible". La Secretaría del SC 2 y el líder del TG1.20 realizaron algunos cambios editoriales severos al borrador. El CD3 se editó y se circuló para voto en Enero de 2008 y fue aprobado en Abril. Muchos organismos miembros manifestaron que la acción de la Secretaría del SC 2 y del líder del TG1.20 había sido demasiado excesiva y que se podría adoptar una postura menos radical de tal forma de volver a introducir referencias al "éxito sostenible". El TG1.20 decidió cambiar la frase "éxito sostenible" por "éxito sostenido" y se circulará el DIS en Agosto de 2008 ya que el ISO/TMB aprobó dicha sugerencia;
- se analizaron y se aprobaron las Especificaciones de Diseño de la ISO 9004 validándose dicho documento;
- se encuentra la necesidad de ac-tualizar el Manual ISO Handbook: ISO 9001:2000 for Small Business con el fin de asegurar que el mismo siga ali-neado con lo que sería la nueva versión de 2008 de la ISO 9001;
- se acordó establecer un nuevo Grupo de Tareas (TG, por sus siglas en inglés) con el fin de examinar conceptos e ideas para una futura revisión de la ISO 9001. El trabajo comenzará en la próxima reunión del SC 2.

El cronograma del SC 2 para la publicación de la ISO 9001 e ISO 9004 es el siguiente:

- Mayo 2008 - 25º Plenario ISO/TC 176 en Novi Sad, Serbia
- Junio 2008 - FDIS ISO 9001
- Agosto 2008 - DIS ISO 9004
- Septiembre 2008 - Validación DIS ISO 9004
- Octubre 2008 - Publicación ISO 9001
- Diciembre 2008 - TG1.21 Reunión presencial
- Febrero 2009 - TC 176/SC 2 Trabajo durante Plenario Tokio
- Mayo 2009 - FDIS ISO 9004
- Agosto 2009 - Publicación ISO 9004

Informe del Subcomité 3

A continuación se detallan los avances del SC 3:

- se finalizó la revisión de la ISO 10001 (código de conducta) e ISO 10003 (guía para disputas externas a la organización);
- en Octubre de 2008 se circulará el borrador de la TS 10004 (monitoreo y medición de la satisfacción del cliente) para comentarios del TC 176;
- se votó ampliamente positivo la revisión de la ISO 19011 (Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental). Será una norma de auditorías de 1ra y 2da parte y se seguirá de cerca la evolución de la ISO/IEC 17021 y la norma en estudio ISO/IEC 17021-2;
- a raíz del amplio alcance de la ISO 19011, se estima necesario desarrollar documentos específicos para cada norma de gestión sobre los requisitos específicos de auditorías para cada área;
- se estableció un proyecto piloto sobre una norma de gestión de recursos humanos hacia el año 2010;
- se está planificando una revisión conjunta de todas las normas de satisfacción del cliente para el año 2010.

El cronograma del SC 3 de 36 meses para la publicación de la ISO 19011 es el siguiente:

- Abril 2008 - Comienzo del proyecto
- Mayo 2008 - 1ra reunión en Serbia
- Octubre 2008 - WD1
- Febrero 2009 - WD2
- a partir de Junio 2009 - CD1, para comentarios y votación por 3 meses
- a partir de Marzo 2010 - CD2, para comentarios y votación por 3 meses
- Agosto 2010 - DIS, 5 meses para comentarios y votación con 1 mes de transición
- Enero 2011 - FDIS, para comentarios editoriales solamente y votación durante 2 meses
- Abril 2011 - Publicación ISO 19011

Informe del Grupo de Trabajo de Traducción al Español (STTG, por sus siglas en inglés)

La Presidencia del STTG está a cargo de IRAM, Argentina, mientras que la Secretaría del mismo la lleva adelante AENOR, España. Los miembros del STTG son Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, República Dominicana, Ecuador, México, Perú, España, Uruguay, Estados Unidos y Venezuela.

Todos los documentos del ISO/TC 176 han sido traducidos al español por el STTG excepto la ISO 10015:1999 titulada Quality management - Guidelines for training.

A continuación se detallan otras traducciones que hizo el STTG:

- ISO/IWA 4:2005 (ISO 9001 in local government)
- ISO 15161:2001 (ISO 9001 in the food and drink industry)
- ISO 22000:2005 (Food safety management systems. Requirements)
- ISO/TS 22004:2005 (Food safety management systems. Guidelines)

El programa de trabajo del STTG es el siguiente:

- traducción del DIS de la ISO 9001 que se actualizará con el FDIS;
- comenzar con la traducción de la ISO 9004 cuando el DIS esté disponible;
- comenzar con la traducción de la ISO/TS 10004.

Ya fuera de las tareas del STTG y volviendo a las novedades generales del Plenario podemos destacar la Resolución Nº 7 del mismo en referencia al Portfolio Management en la cual se plasma la preocupación sobre el rol y la intención de las distintas normas del TC 176.

Dicho TC 176 solicita tener un informe preparado que pueda:

- Proporcionar una recomendación sobre los atributos para definir el portfolio: rol e intención de cada norma;
- Desarrollar un criterio para implementar un proceso para el Portfolio Management, es decir la Serie de normas de Sistemas de Gestión de la Calidad.

El TC 176 acuerda incluir la revisión del portfolio como parte de la agenda del plan de trabajo una vez que el proceso de Portfolio Management se haya desarrollado.

El TC 176 acuerda limitar agregados al portfolio actual hasta que tenga lugar la revisión de los documentos existentes (fines de 2010). Todos los proyectos existentes seguirán su curso en el "mientras tanto". Si un nuevo ítem de trabajo surge con gran urgencia, éste podría ser enviado al TCOG (Coordination Group) para su análisis.

El TC 176 le solicita al Secretario un sondeo de posibles miembros para crear un grupo de trabajo reportando al Presidente para preparar un informe sobre este tema para fines de 2010.

La próxima reunión del ISO/TC 176 se llevará a cabo en Tokio, Japón, del 21 al 28 de Febrero de 2009.

Ing. Luis Trama
Gerente de Gestión de Calidad
Dirección de Normalización