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Percepción de calidad: lo que hay en la cabeza de los empresarios
06/01/2010 - IRAM
IRAM ocupa el primer puesto en Certificación de Calidad, no lo decimos nosotros, sino la encuesta publicada en la reconocida Revista Mercado, quien presentó la 15ª versión Olimpo de las marcas que realiza Total Argentina para la mencionada revista.
Fueron evaluadas 188 empresas de 28 categorías, y este año contestaron la encuesta 534 directivos de empresas. Casi la mitad (48%) son gerentes y los demás ocupan jefaturas departamentales o de división (18%), otras jefaturas (6%) y otros cargos de dirección (28%).
En la categoría certificadoras de calidad, IRAM lidera en el ranking por promedio entre las 6 certificadoras más importantes.
La investigación se realiza con un método conocido como Brand Value y presenta tres parámetros. El principal es el de la percepción de la calidad, cómo ven los empresarios a cada una de las marcas; el segundo es el de la prominencia, que muestra qué porcentaje de los entrevistados cree conocer a una marca lo suficiente como para calificarla (bien o mal). Y el tercero, el de consenso, que señala cuán coincidentes fueron las opiniones.
Entre los intangibles de una empresa, sea de bienes o servicios, la percepción de la calidad de la marca es uno de los fundamentales. En particular cuando se trata de competir por diferenciación.
En este informe desarrollado para la revista, se presentaron los resultados, que por un lado, muestra cuales son hoy los productos y servicios mejor percibidos tanto en cuanto a marcas individuales como en cuanto a sectores. Por otro lado, la evolución que tuvieron esos bienes y servicios según el público objetivo.
El resultado de este informe, es ampliamente satisfactorio para nosotros, con respecto a otros años: IRAM lidera en la categoría Certificadoras de Calidad entre las 6 organizaciones encuestadas y ocupamos el puesto 61 como marca entre 188 organizaciones, además, dentro de ésta categoría somos líderes tanto en Amba como en Interior.
El detalle lo encontraran con acceso al Dossier completo:
http://www.mercado.com.ar/archivo_nota_revista.php?id=8&id_edicion=1099
