Gestión por procesos

Personas vinculadas profesional o laboralmente a actividades relacionadas con la temática de la formación o que aspiran a desempeñarse en esta área.

Introducción al enfoque a procesos en las Normas de SG . Conceptos. Requisitos normativos. Procesos de la Cadena de Valor. Determinación de contexto, partes interesadas, riesgos y objetivos. Identificación de entradas, salidas, recursos. Mapas de Procesos. Determinación de secuencia e interacción. Concepto de dueño de proceso. Resultados de los Procesos. Determinación de indicadores (qué medir, dónde y cuándo). Objetivos y Mejora. Documentación de los procesos. Necesidad de mantener y conservar información documentada. Representación de los procesos. Flujogramas.

Conocimientos básicos en sistemas de gestión. 

• Clases online en vivo (sincrónicas): Se compone de 2 encuentros de 4 horas cada uno, más material de lectura y trabajos prácticos complementarios. Se desarrolla en directo, en los días y horarios mencionados en el programa, a través de una plataforma informática. 

• Clases presenciales (únicamente in company): Se compone de 1 encuentro de 8 horas.

• Habiendo cumplido satisfactoriamente con al menos el 75% de la cursada, se emitirá un certificado de participación

• Organizaciones: consultar por modalidad in company.

Se facilitará documentación de apoyo.