Nueva ISO 9001:2026: la mirada de nuestro experto

Conocé las claves de su evolución y cómo fue la participación argentina. 

Entrevistamos a nuestro gerente de Normalización y coordinador del comité que llevó la representación argentina ante ISO durante la revisión de la ISO 9001. En esta nota exclusiva, Cristian Javier Vazquez comparte cómo evolucionó la norma, por qué vuelve a actualizarse, cuál fue la participación de nuestro país en su desarrollo y qué valor tiene para organizaciones y profesionales participar en los procesos de normalización. ¡No te lo pierdas!  

 ¿Qué es ISO 9001 y por qué se convirtió en una referencia mundial?

ISO 9001 es un documento internacional elaborado por la Organización Internacional de Normalización (de ahí el nombre ISO, por sus siglas en inglés) que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC). Su objetivo es ayudar a las organizaciones a trabajar de manera ordenada y consistente para proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos de los clientes, además de los legales y reglamentarios aplicables, mediante el control de sus procesos y la mejora continua.  

Desde su primera publicación, en 1987, Argentina participó activamente, a través de IRAM, tanto de esa edición como de todas las revisiones posteriores. A lo largo de ese recorrido, la norma evolucionó desde una perspectiva centrada en el aseguramiento de la calidad hacia un SGC. En la edición de 2000 se incorporaron el enfoque por procesos y el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA), mientras que en la de 2015 se introdujo el pensamiento basado en riesgos y oportunidades y se reforzó la importancia de comprender el contexto de la organización y las necesidades de las partes interesadas.   

Su reconocimiento internacional, su aplicabilidad a organizaciones de todo tipo y tamaño y la confianza que genera en los clientes explican gran parte de su alcance. Hoy, una certificación ISO 9001 funciona como una carta de presentación para las organizaciones.  

¿Por qué se actualiza nuevamente y qué busca esta nueva edición?

En un mundo cambiante y dinámico, las normas no pueden ser documentos estáticos. Por ese motivo, ISO tiene un proceso de consulta donde cada 5 años las pone a consideración de los organismos de normalización que son parte activa del comité para comprobar si se mantienen vigentes. Como resultado de esa consulta, puede que el documento se retire del mercado, sea confirmado o bien se lo revise.  

En el caso de ISO 9001, la decisión de revisarla se tomó en 2023, luego de analizar encuestas a usuarios, tendencias emergentes, nuevas tecnologías, cambios en las prácticas empresariales y su coherencia con otras normas de sistemas de gestión.  

En otras palabras: ISO 9001 no se modifica porque la versión 2015 haya dejado de funcionar, sino porque el contexto en el que las organizaciones gestionan la calidad ha cambiado.  

¿Cómo participó Argentina en esta evolución?

Argentina ha tenido una participación activa a lo largo de las sucesivas publicaciones de la ISO 9001 (seis en total). Para el desarrollo de esta nueva edición, IRAM, como organismo nacional de normalización y representante de ISO en el país, canalizó la participación argentina tanto en las instancias internacionales organizadas por ISO como a través del trabajo de especialistas en el ámbito local, en nuestro Subcomité Gestión de la Calidad (ISO/TC 176). Allí, los expertos analizaron y comentaron los distintos borradores elaborados durante el proceso de revisión, contribuyendo así a la construcción de la posición argentina y a su representación ante ISO. 

¿Qué aporta a profesionales y organizaciones participar en el desarrollo de normas?

Para los profesionales, representa una oportunidad para actualizarse sobre tendencias y mejores prácticas internacionales, formar parte de redes globales de especialistas, aportar sus conocimientos a criterios que luego pueden aplicarse a nivel mundial y potenciar su perfil laboral.  

A las organizaciones, les permite acercar su experiencia y necesidades para contribuir a que los requisitos contemplen la realidad de los distintos sectores. También brinda la posibilidad de anticiparse a cambios, conocer tendencias y detectar buenas prácticas, riesgos y oportunidades de mejora.  

¿Cómo pueden participar las personas interesadas?

IRAM cuenta con más de 200 grupos de trabajo que desarrollan normas sobre una amplia diversidad de temáticas. Aquellas personas que estén interesadas en sumarse pueden consultar el plan de estudio de normas disponible en nuestro sitio web y solicitar la participación en el comité que deseen. Si la consulta es específica por la ISO 9001, los invito a contactarme directamente a 📧cvazquez@iram.org.ar.  

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