Taller de diseño, desarrollo y utilización de documentos

Personas que intervienen en el diseño, elaboración, revisión, aprobación, uso o control de información documentada en sistemas de gestión, y quienes necesiten mejorar la documentación de sus procesos.

• Información documentada: concepto, finalidad y criterios para determinar su extensión según requisitos, necesidades, complejidad, criticidad, evidencia y riesgo de pérdida de conocimiento. 
• Relación entre función, formato y medio, considerando distintos tipos de información documentada y criterios de selección según el usuario, el punto de uso, la frecuencia, la criticidad, la evidencia, la actualización, la tecnología y la conectividad.
• Arquitectura documental flexible: procesos, entradas, actividades, salidas e interacciones; gestión de la información antes, durante y después del proceso, asegurando su transferencia, actualización, integridad y comunicación oportuna.
• Diseño de información documentada centrado en el usuario, considerando el nivel de detalle, la estructura, la redacción activa, las secuencias, las decisiones, las excepciones y el uso de recursos visuales.
• Registros, formularios, trazabilidad y evidencia: diseño según su propósito, definición de campos relevantes y recuperación de información para demostrar, reconstruir y facilitar la toma de decisiones.
• Creación, actualización y control de la información documentada: identificación, formato, revisión, aprobación, acceso, protección, almacenamiento, preservación, cambios, retención, disposición y gestión de información externa y medios digitales. 
• Conocimiento organizacional: identificación, conservación, transferencia y verificación del uso del conocimiento documentado, tácito, experiencial y externo, promoviendo las lecciones aprendidas y la continuidad de los procesos.
• Evaluación del uso efectivo de la documentación: identificación de oportunidades de simplificación y mejora, priorización según impacto, riesgo y frecuencia, y verificación de resultados. 

Sin requisitos.

• Clases online en vivo (sincrónicas): Se compone de 2 encuentros de 4 horas cada uno, más material de lectura y trabajos prácticos complementarios. Se desarrolla en directo, en los días y horarios mencionados en el programa, a través de una plataforma informática. 

• Clases presenciales (únicamente in company): Se compone de 1 encuentro de 8 horas.

• Habiendo cumplido satisfactoriamente con al menos el 75% de la cursada, se emitirá un certificado de participación

• Organizaciones: consultar por modalidad in company.