Taller de tratamiento de no conformidades: ¿Cómo evitar que las no conformidades vuelvan a ocurrir?

Personas que participan en sistemas de gestión, calidad, auditorías, procesos, operaciones o mejora, y quienes necesitan intervenir en la detección, análisis y tratamiento de no conformidades. También resulta adecuado para responsables de procesos que deban tomar decisiones sobre correcciones, acciones correctivas y verificación de eficacia.

• No conformidades. Requisitos, evidencias, incumplimientos y diferencias con otros conceptos. • Redacción de hallazgos. Redacción objetiva: requisito, evidencia e incumplimiento. Criterios de claridad, verificación y neutralidad. • Contención, corrección e investigación de no conformidades. Control, contención, corrección, revisión de consecuencias y recopilación de evidencias. • Análisis de causa. Diferencia entre hechos, hipótesis y causas. Uso de herramientas y decisión sobre la acción correctiva. • Acciones y cierre. Relación entre causa y acción, responsables, plazos, eficacia, evidencias y cierre de la NC.

Conocimientos básicos de sistemas de gestión. Se recomienda familiaridad general con ISO 9001, sin requerir experiencia previa en técnicas de análisis de causas.

• Clases online en vivo (sincrónicas): Se compone de 2 encuentros de 4 horas cada uno, más material de lectura y trabajos prácticos complementarios. Se desarrolla en directo, en los días y horarios mencionados en el programa, a través de una plataforma informática. 

• Clases presenciales (únicamente in company): Se compone de 1 encuentro de 8 horas.

• Habiendo cumplido satisfactoriamente con al menos el 75% de la cursada, se emitirá un certificado de participación

• Organizaciones: consultar por modalidad in company.