Julián Scurini | Gerente de Calidad, Ingeniería, Post Ventas y EH&S de Midea Carrier

Para nosotros, los clientes representan una prioridad. Verlos cumplir objetivos y evidenciar resultados, nos llena de orgullo. Antes de contactarnos, ¿cuáles eran las problemáticas que identificaban y qué los llevó a tomar la decisión de certificar?

Midea Carrier hace años que está comprometida en ofrecer productos y un servicio de excelencia, apoyándose en la robustez de sus procesos y en un equipo orientado a satisfacer a sus clientes. Certificar la norma IRAM-ISO 9001 nos brinda una herramienta que permite mantener un sistema de gestión de calidad “vivo” y superador, estableciendo un estándar de calidad que es reconocido a nivel local por la seriedad con la que cuenta IRAM, como así también en el exterior por tratarse de una norma internacional.

Frente a las exigencias de los clientes que son cada vez mayores, ¿consideran que la certificación de la norma IRAM-ISO 9001 es una buena herramienta para demostrar frente a ellos su compromiso con los procesos de calidad? ¿Por qué?

Obtener la certificación de la norma IRAM-ISO 9001 implica que la organización tiene procesos que se mejoran continuamente, que la calidad y la satisfacción de los clientes son los pilares más importantes y, al mismo tiempo, exige un compromiso integral de toda la empresa en el cumplimiento de la norma y el logro de los objetivos.

Los requisitos que se deben cumplir para lograr la certificación de la norma IRAM-ISO 9001 conforman un estándar de calidad internacional, por lo cual nuestros clientes deberían estar tranquilos de que recibirán productos y servicios con un alto nivel de calidad y que, más allá de esto, trabajamos día a día para mejorarlos.

¿Qué ventajas competitivas les brinda nuestro sello? ¿En qué aspectos se ven beneficiados con el reconocimiento internacional IQNet al que se accede a través de nuestro certificado?

Nuestros clientes tienen no solo nuestra palabra, sino que un organismo con reconocimiento internacional avala nuestro compromiso con la calidad. Consideramos de gran importancia que nuestra certificación es válida tanto en Argentina como en otros países.

¿Por qué nos eligen y qué les aporta nuestra marca a la organización?

IRAM nos brinda seriedad y confianza, además de contar con reconocimiento y prestigio en el mercado. Sentimos que IRAM y Midea Carrier comparten valores y compromiso alineados en relación con la importancia de la calidad.